Resi e spedizioni

SPEDIZIONE

Ballerì consegna i propri prodotti tramite GLS, SDA e DHL Express. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì tra le 08:30 e le 18:30.

Il servizio di consegna non può essere programmato, vi invitiamo ad usare solo indirizzi di consegna dove sia presente almeno una persona negli orari indicati: 08:30 – 18:30.

Sono previsti due tentativi di consegna, nel caso il destinatario non sia presente in nessuno dei due giorni il pacco sarà lasciato in giacenza per 5 giorni presso la sede del vettore e sarà cura del cliente procedere al ritiro, non saranno effettuati altri tentativi di consegna.

Al termine del quinto giorno la spedizione sarà restituita al mittente (Mumi s.r.l.s.) e l’ordine sarà cancellato. Al rimborso saranno sottratte le spese di spedizione, anche in caso di spedizione gratuita, e l’ordine sarà rimborsato.

Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 13:00 verranno spediti lo stesso giorno e consegnati approssimativamente in 24/72 ore in Italia (isole escluse)

Spedizione in paesi non appartenenti all’Unione Europea:

Si prega di notare che potrebbero essere applicate tasse doganali e IVA, queste tasse sono interamente a carico dell’acquirente

NOTE SULLA SPEDIZIONE

I tempi di consegna sono riportati a titolo indicativo e non prendono in considerazione i possibili ritardi derivanti dalla procedura di autorizzazione del pagamento o sovraccarico dei servizi di consegna.

Gli ordini saranno elaborati in conformità con i Termini e Condizioni di Vendita

SPECIALE FESTE

Consegna garantita entro Natale per tutti gli ordini effettuati entro 17 dicembre 2023 ore 19.00. Periodo di reso esteso: tutti gli acquisti  effettuati tra il 1-12-2023 e il 18-12-2023 potranno essere restituiti fino al 20 gennaio 2024.

COME RESTITUIRE I PRODOTTI (IL TUO DIRITTO DI RECESSO)

Se hai ricevuto i Prodotti ordinati e non sei soddisfatto o hai semplicemente cambiato idea riguardo all’acquisto dopo che ti abbiamo inviato tramite e-mail la tua Conferma di Spedizione dell’Ordine, puoi esercitare il tuo diritto di recesso senza penali e senza indicare alcuna ragione e richiedere un rimborso nel termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna della merce.

Ti preghiamo di considerare che fin quando i Prodotti restano in tuo possesso, hai l’obbligo di conservarli al sicuro e in buone condizioni.
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Ballerì offre il servizio di reso facile, per il territorio italiano, entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’articolo o degli articoli del tuo ordine, al costo della spedizione standard.

Segui i passi indicati di seguito per effettuare il reso:

1) Invia una mail all’indirizzo customer.service@ballerisorrento.com specificando il numero d’ordine e la merce che intendi restituire. Al ricevimento della tua comunicazione ti inoltreremo l’etichetta da stampare e applicare sul pacco.

2) Inserisci l’articolo o gli articoli che desideri restituire nel sacchetto o nella scatola originale. Se l’imballaggio originale non è più utilizzabile, puoi usare una busta o una scatola adatta. Dovrai spedire non più tardi di 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto l’articolo o gli articoli che intendi restituire.

3) Chiudi il pacco, applica sopra l’etichetta di reso

4) Puoi effettuare il reso presso i punti di reso convenzionati tra cui: Punto Poste, Uffici postali di Poste Italiane, o Punto locker self-service, puoi trovare quello più vicino a te cliccando su questo link.

QUANDO VIENE ACCETTATO IL RESO
Gli articoli resi dovranno risultare non indossati e nelle stesse condizioni di quando li hai ricevuti.

EFFETTI DEL RECESSO
Dopo aver verificato l’integrità degli articoli resi, eseguiremo il rimborso, per mezzo dello stesso metodo di pagamento usato per il pagamento dell’ordine, senza costi aggiuntivi.

Dovrai restituire i beni spedendoli a Mumi s.r.l.s. senza ritardi e in qualsiasi caso non più tardi di 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il tuo articolo/i.

Dopo averci informato della tua decisione di recedere dal Contratto, ti rimborseremo il prima possibile, e in ogni caso non più tardi di 14 giorni lavorativi dalla data in cui hai esercitato il tuo diritto di recesso, qualsiasi somma tu abbia sostenuto o ti sia stata addebitata sulla carta di credito per i Prodotti ordinati.
Mumi s.r.l.s. si riserva il diritto di rifiutare il reso di prodotti nel caso in cui tu non abbia correttamente seguito le procedure di restituzione indicate.

COME RICHIEDERE IL CAMBIO NUMERO

Sul territorio italiano, se desideri cambiare la taglia o il colore dell’articolo che hai acquistato, puoi farlo senza costi aggiuntivi, entro 14 giorni dalla data di consegna. Inviaci una mail a customer.service@ballerisorrento.com indicando la nuova taglia e colore tra quelli disponibili: riserveremo il nuovo articolo per te e, appena ricevuto il tuo reso, lo spediremo all’indirizzo inserito al momento dell’ordine. Ti avviseremo con una email appena il nuovo articolo verrà spedito.

Puoi sostituire la taglia e/o il colore di un articolo una sola volta. Non è possibile sostituire l’articolo acquistato con un modello diverso, in tal caso puoi sempre restituircelo seguendo le istruzioni della nostra politica di reso e procedere con un nuovo acquisto.

COSTI DI RESO E CAMBIO TAGLIA/NUMERO

Sul territorio italiano la prima sostituzione per cambio taglia o colore è gratuita.

Se desideri rendere la scarpa e ottenere un rimborso potrai rispedire autonomamente le tue Ballerì al nostro magazzino o usufruire del nostro servizio “Resofacile” al costo della spedizione standard.

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, contattaci scrivendo customer.service@ballerisorrento.com